Tham khảo

Điều khoản sử dụng dịch vụ 77bp

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại vùng hợp lệ theo pháp luậtGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền tài khoản được bảo vệCập nhật điều khoản có thông báo trướcHỗ trợ tiếng Việt qua nhiều kênh
77bp Điều khoản sử dụng dịch vụ 77bp
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ quyền lợi của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cam kết vận hành thực tế của 77bp với từng tài khoản. Mỗi mục dưới đây phản ánh cách chúng tôi xử lý dữ liệu, bảo mật tài khoản và hỗ trợ bạn khi cần thay đổi thông tin.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có mã hoá. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh danh tính theo quy định.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xoá thông tin cá nhân trong tài khoản. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý theo quy định nội bộ.

Lưu giữ dữ liệu có thời hạn

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu trong thời hạn cần thiết theo nghĩa vụ pháp lý. Sau thời hạn đó, thông tin sẽ được xoá hoặc ẩn danh theo chính sách lưu trữ của chúng tôi.

Xác minh và kiểm soát truy cập

Mỗi lần đăng nhập trên điện thoại đều có bước xác thực OTP. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa tự động và bạn nhận thông báo ngay để xử lý.

LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về nội dung điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua bất kỳ kênh nào dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi rõ ràng, cụ thể theo từng trường hợp của bạn.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt, không cần chờ dịch.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả chi tiết vấn đề liên quan đến điều khoản. Phù hợp cho các yêu cầu cần đính kèm tài liệu hoặc bằng chứng giao dịch.
Hỗ trợ qua điện thoại Phù hợp khi bạn cần xác nhận nội dung điều khoản áp dụng cho tình huống cụ thể của mình, đặc biệt với giao dịch qua Viettel Money.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người hỏi chúng tôi khi đọc qua điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng tại các khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép. Bạn cần tự xác nhận việc sử dụng dịch vụ có tuân thủ quy định pháp luật tại nơi bạn đang sinh sống hay không.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat, nêu rõ thông tin cần xoá hoặc chỉnh sửa. Chúng tôi xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ và thông báo kết quả lại cho bạn.

Không, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật hoặc để xác minh danh tính khi thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money theo đúng quy trình.

Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ ngay qua Live Chat tiếng Việt hoặc email để được giải thích lý do cụ thể. Nếu đình chỉ do lỗi kỹ thuật hoặc xác minh chưa hoàn tất, đội ngũ hỗ trợ sẽ hướng dẫn bạn từng bước.

Có. Để giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được xử lý, tên chủ tài khoản phải khớp với tên đăng ký ví. Đây là bước xác minh bắt buộc để bảo vệ tài khoản của bạn.